Nuvola FondoriaProtezione del capitale, prima di tutto: siamo qui per aiutarti
Hai una domanda su Nuvola Fondoria o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è a disposizione. Contattaci e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
La maggior parte delle domande ha già una risposta sul sito, e controllare prima è di solito più veloce che attendere una risposta.
- Le domande più frequenti — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona, passo dopo passo — cosa succede dopo l'iscrizione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — support@nuvolafondoria-biz.pages.dev | Domande sul conto, verifica, prelievi | Rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più semplice spiegare a voce | Orari assistenza: lun–ven, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale usare
L'email è adatta a tutto ciò che richiede un documento allegato — verifiche d'identità, una richiesta sui prelievi, una domanda su un estratto conto. Il modulo di richiamata è adatto a tutto il resto, perché la maggior parte delle domande sul conto trova risposta più rapidamente in due minuti di conversazione che in quattro messaggi scritti.
Fuori dagli orari di apertura
I messaggi inviati la sera o nel weekend vengono messi in coda e ricevono risposta a partire dal primo giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa dell'evento a cui ti riferisci sono sufficienti per individuare il tuo conto. Non inviare mai una password, un numero di carta completo o un codice monouso — nessun membro del nostro team te lo chiederà mai.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi caso relativo a un pagamento che non riconosci viene gestito immediatamente, senza attendere la coda normale.